Política de envío
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Gracias por comprar en David's Roots. Esta Política de envío explica cómo procesamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
1. Dónde enviamos
David's Roots opera desde España y atiende principalmente a clientes en Estados Unidos y el Reino Unido.
La disponibilidad de envío puede variar según el destino y los productos solicitados. Si no podemos enviar a su ubicación, nos comunicaremos con usted con respecto a su pedido.
2. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago se haya recibido correctamente.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana o días festivos, a menos que se indique lo contrario.
Si hay un retraso significativo en el procesamiento de su pedido, nos comunicaremos con usted utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada al finalizar la compra.
3. Tiempos de envío
Después de que su pedido haya sido procesado, los tiempos de entrega estimados son:
- Estados Unidos: 6–12 días hábiles
- Reino Unido: 6–12 días hábiles
Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento de 1 a 3 días hábiles es independiente del tiempo de envío estimado.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Pueden ocurrir retrasos debido al procesamiento aduanero, retrasos del transportista, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
4. Costos de envío
Los costos de envío se muestran al finalizar la compra antes de completar su compra.
Cuando corresponda, los costos de envío pueden depender del destino de entrega, el tamaño del paquete, el peso o el método de envío seleccionado.
5. Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación, IVA u otros cargos impuestos por el país de destino.
A menos que se indique explícitamente lo contrario al finalizar la compra, estos cargos son responsabilidad del cliente.
6. Información de envío incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa.
Si un pedido nos es devuelto porque la dirección proporcionada era incorrecta o incompleta, podemos comunicarnos con usted para organizar un nuevo envío. Pueden aplicarse cargos de envío adicionales.
7. Envíos perdidos, dañados o retrasados
Si su pedido llega dañado, contáctenos lo antes posible y proporcione detalles relevantes y, cuando corresponda, fotografías del daño.
Si cree que su envío se ha perdido, contáctenos e investigaremos el problema con el transportista correspondiente cuando sea posible.
8. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, comuníquese con:
David's Roots
Correo electrónico: davidsroots@use.startmail.com